to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp DHL Kargosu Nedeniyle Samsung Galaxy A36 Teslimatı İçin Acil Müdahale Talebi
21.05.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Samsung Galaxy a36 model telefonu sipariş ettim, siparişim 23.05.2026 tarihinde DHL Taşımacılığa verildi ve gönderi takip numaram 139351148994 olarak sistemde göründü. Bugüne kadar tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadığı için 01.06.2026 günü Edirne Uzunköprü DHL şubesine giderek durumunu sordum.
Şubedeki görevli hanımefendi, kargomun kaybolduğunu ve arama sürecinde olduklarını, eğer bulunamazsa iade işlemi yapılacağını belirtti. Yüksek tutarlı bir elektronik ürünün bu şekilde kaybolmuş olması ve tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Ben ürünümü ücretini ödeyerek sipariş ettim ve kaybetmelerinin bedelini sadece iade teklif ederek geçiştirmelerini kabul etmiyorum. Aynı model Samsung Galaxy a36 telefonun en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için özellikle Uzunköprü DHL şubesinde daha bilgili, işini bilen ve süreçleri takip eden personellerle çalışılmasını, müşterilerin kargo kaybolduğunda mağdur edilmeden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın Yusuf Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp DHL Kargosu Nedeniyle Samsung Galaxy A36 Teslimatı İçin Acil Müdahale Talebi konulu ve 36135143 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Acil Müdahale Talebinizi bekliyorum...
