to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Ayakkabı İçin Tazmin Talebi Ve Süreç Sorunları
DHL ile yaptığım gönderimde içinde 1500 TL değerinde ayakkabı bulunan ve takip numarası 218474776479 olan kargom teslimat aşamasında kayboldu ve DHL bu kaybı kabul etti. Bunun üzerine tarafıma tazmin dosyası oluşturulacağı, ürün için ödeme yaptığım fatura, dekont vb. Belgeleri iletmem gerektiği söylendi. İstenen belgeleri eksiksiz şekilde hazırlayıp tazmin dosyasını doldurdum, dekontu da ekleyerek ilettim.
Yaklaşık üç hafta boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Çınar Yolu şubesine gidip müdür T**** A**** ile görüştüm ve sürecin ne aşamada olduğunu sordum. Bana “Size bilgilendirme gelmiş olması lazım” denildi, ancak hiçbir bilgilendirme almadığımı belirttim. Sonrasında bu kez tazmin dosyasını satıcının doldurması gerektiği söylendi. Satıcıyla iletişime geçip formu doldurttum, ardından yetkili kişi bu sefer de formu alıcının doldurması gerektiğini söylemiş. Aynı konu üzerinde bu şekilde çelişkili yönlendirmelerle oyalandım ve süreç hala sonuçlanmadı. Bu mağduriyetim yaklaşık 21.02.2026 tarihinden beri devam ediyor.
Kaybolan ürünümün bedeli olan 1500 TL’nin ve ödediğim 190 TL kargo ücretinin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Şeyda K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp Ayakkabı İçin Tazmin Talebi Ve Süreç Sorunları konulu ve 35700035 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanıma teşekkürlerimi iletirim
