to read complaints and reviews, or file yours.Kargoyla Gönderdiğim Telefonum Teslim Edilmeden Kayboldu
Merhabalar, ben İzmir'de oturuyorum. iPhone 15 Pro Max marka telefonumu maddi sıkıntıya düştüğüm için satmak istedim. MNG Kargo ile İstanbul'da oturan arkadaşıma gönderdim. Kargo şirketine içinde telefon olduğunu ilettim. İzmir MTK MNG Kargo'da çalışan bir kadın, bana 'O zaman bunu dosya olarak gönderelim, sigorta yapalım, ek koruyuculu hava yastıklı pakete koyalım. Herhangi bir durum yaşanmasına karşılık mesuliyet MNG Kargo'ya ait.' dedi. Ben de ek ücret karşılığında bu sigortayı da yaptırdım. Fakat kargom İstanbul şubesine vardığında, bana 'Kargonuz teslim edilmiştir' bildirimi geldi. Ben de arkadaşımı aradım, o ise evine gelmediğini iletti. Biz kargoyu adrese teslim olarak göndermiştik. Kargoyu görevler Mahallesi 2312 Sokak'taki MNG Kargo şubesine gidip herhangi bir teyit vermeden, kimlik göstermeden teslim alıp telefonumu aldılar. Savcılığa şikâyette bulundum, avukat tuttuk, uzlaşmacı devreye girdi fakat görüşmeye bile gelmediler. Beni mağdur ettiler. Telefonu, maddi zorluk sebebiyle satacaktım, bu durum beni çıkılması daha da zor bir duruma soktu. Olay 27.06.2024'te gerçekleşti, bugüne kadar çözülmedi. MNG Kargo'nun telefon ücret bedelini karşılamasını talep ediyorum. Türkiye Cumhuriyeti'nde bu şekilde usulsüzce iş yapan bir kargo şirketinin bulunması beni oldukça rahatsız ediyor. Elimizde polislerin bulduğu görüntüler mevcut, kargo şirketinin teslim etme anı dahil. Lütfen adalet yerini bulsun, benim mağduriyetim karşılansın.
Sayın Mehmet Şükrü K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargoyla Gönderdiğim Telefonum Teslim Edilmeden Kayboldu konulu ve 34264081 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
En kısa sürede zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Herhangi bir şekilde zararımı karşılayacak bir işlemde bulunmadılar kargo teslim numarası ile teslim edildi diyorlar ama öyle bir teslimat sağlanmadı arkadaşım ürünü teslim almadı onay kodu onun telefonuna gitti o evindeyken telefonu kargo yanıltıcılığı yapan bir ekip teslim almış bu MNG Kargo'nun yeni adıyla DHL kargonun açığıdır şubeden teslimlerde teslim etmeden önce kimlik bilgisi ya da telefon ile aranıp gönderici onayı ile teslim edilmesi gerekirdi bu ilk değil son da olmayacak benim zararımın karşılanmasını talep ediyorum zaten teslim anının videoları da mevcut ayrıca kargoyu verdiğimizde fatura da vermediler sadece barkod fotoğrafını çekebileceğimi ilettiler
