to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tur Tarihi Değişikliği Ve Mağduriyet
Malitur üzerinden 30 Ağustos–3 Eylül çıkışlı Güney Ege turuna rezervasyon yaptırdım ve ödemesini gerçekleştirdim. İzin günlerimi de özellikle bu tatile göre ayarlamıştım. Ancak tur tarihini bana sormadan, haberim ve onayım olmadan sistem üzerinden gün kaydırarak değiştirmişler ve bu değişiklikten yalnızca sonradan telefonla haberdar edildim.
Rezervasyon sırasında iletişim numarası olarak arkadaşımın numarasını vermiştim, kendisine telefonla ulaşılıp tarihin değiştiği söylenmiş. Ben ise en başta satın aldığım tarih aralığı dışında tatile çıkma imkanına sahip değilim. Buna rağmen telefonda tarih değişikliği talebimin karşılanamayacağı söylendi ve turu iptal etmek zorunda kaldım. Yapılan bu keyfi tarih değişikliği nedeniyle hem izin planlarım boşa gitti hem de ciddi anlamda mağdur oldum.
Onayım olmadan turun tarihinin gün kaydırılarak değiştirilmesini ve ardından tarih değişikliği talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ya sözleşmede bana bildirilen ve ödeme yaptığım ilk tarih aralığına uygun bir çözüm sunulmasını ya da uğradığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ve mümkünse ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sitenizde bu yaptığınız sizin lehinize olsa da Tüketici Hakları'na göre biz haklıyız ve bu konu üstüne zevkle düşeceğim. Aldığımız uçak biletlerimiz dolayısıyla yeterince mağdur olduk neticesinde.
Değerli Misafirimiz; Öncelikle tatilinizde Malitur'u tercih ettiğiniz için ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hizmet kalitemizi arttırmak için görüşleriniz bizim için değerlidir. Rezervasyonunuzla ilgili olarak, satın almış olduğunuz 30 Ağustos hareketli turumuzda yeterli katılım oluşmaması nedeniyle, turunuzun gerçekleştirilebilmesi adına tarafınıza aynı turun kesin hareketli olarak bir gün sonrası sunulmuştur. Bununla birlikte, satın almış olduğunuz tarihlerde hareket eden farklı tur seçenekleri de tarafınıza iletilmiştir. Ancak sunulan alternatif tarih ve turların sizin için uygun olmaması nedeniyle rezervasyonunuzun devam ettirilmesi mümkün olmamış ve talebiniz doğrultusunda iptal işlemi gerçekleştirilmiştir. Burada özellikle belirtmek isteriz ki, tur tarihinizin onayınız alınmadan tek taraflı olarak değiştirilmesi söz konusu değildir. Tarafınıza farklı alternatifler sunulmuş, ancak bu seçeneklerin uygun olmaması üzerine mevcut rezervasyonunuz iptal edilmiştir. Ayrıca bu alternatifler, tur tarihine bir haftadan daha uzun bir süre varken tarafınıza iletilmiş olup, son dakika bir değişiklik nedeniyle mağduriyet yaşamamanız ve kendinize uygun farklı bir plan oluşturabilmeniz amaçlanmıştır. İzin planlarınızı bu tura göre yapmış olmanız nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlayışla karşılıyoruz. Ancak süreç içerisinde tarafınıza farklı seçenekler sunulduğunu ve bunların uygun olmaması üzerine rezervasyonun iptal edildiğini bilgilerinize sunmak isteriz. Malitur olarak anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan durumdan dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtiriz. Malitur Misafir ilişkileri
