Kargonun Sürekli Gecikmesi Ve Yanıltıcı Adres Bilgileri
7 Mart cumartesi günü kargom sabahtan şubeye geldi ama bakın, 13 Mart oldu hâlâ dağıtımda bile değil. Kargolar artık aynı gün teslim edilirken bu yavaşlık neyin sebebi, gerçekten anlayamadım. Üstelik bir de sisteme kendi kendilerine adres eksik yazıyorlar. Arayıp teyit ettiriyorum, adresim ve numaram doğru deniyor, “1 gün daha bekleyin” diyorlar, bekliyorum.
Ertesi gün yine arıyorum, talep oluşturuyorlar, bu sefer şubeden aranıyorum, “telefon numarası eksik” diyorlar. “Dün kontrol ettirdim, doğru” diyorum, bu sefer “adres eksik” deniyor. Onu da teyit ettirdim, yine “tamam, bugün yollayacağız ya da yarın gelir” diyorlar. Bekledim, yine gelmedi, bugün de dağıtımda değil. Ne yapmaya çalışıyorsunuz, ben her gün her gün aramak zorunda mıyım, getirmeyecekseniz ‘getirmiyoruz’ deyin.
Bu sefer de sisteme “alıcı taşındı” notu yazmışlar. Oysa ben hiçbir yere taşınmadım, adresim aynen duruyor, buna rağmen sanki adres sorunluymuş gibi gösterilip sürekli oyalanıyorum. Sürekli bahane üretilip oyalandım, artık kargomun daha fazla gecikmeden acil olarak teslim edilmesini istiyorum. Her yere şikayet edeceğim
Sayın ŞULE Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargonun Sürekli Gecikmesi Ve Yanıltıcı Adres Bilgileri konulu ve 35440732 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye




