to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu
E-DHL ile gönderilen, takip numarası 112497353334223 olan kargom yaklaşık 2–3 gündür teslim edilmiyor. Kargom Diyarbakır’ın Kulp ilçesine teslim edilecekken hiçbir şekilde elime ulaşmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Kargomun durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm sunmak yerine personelin bağırarak konuşmasıyla karşılaştım. Hem kargomun teslim edilmemesi hem de bu saygısız tutum nedeniyle son derece rahatsız oldum.
Ürünümün en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini ve bana bağıran ilgili personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Ahmet o, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu konulu ve 35357586 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorun hala çözülmedi. Bugün firmanız tarafından gönderilen kargomu da personeliniz çalabilir diye kod vermedim. Ürünü de teslim almadım. İptal edip bu kargo ile gelen hiçbir ürünü bu personeli bu şubeden almalısınız!
Yukarıda belirttiğim gibi şube ile ilgili bir sorunum yok. Personel ile ilgili sorunum var! Şubenin bir suçu yok. İlçede yaşıyorum. Bu personeli şubeden çektik kargoları o getirmiyor demeleri yeterli. 3 yıldır hiçbir sorun yaşamadım diğer kargo firmaları ile. İlk defa sizin kargonuz ile gelen ürün kurye tarafından nereye bırakıldığı belli değil. Benim istediğim noktaya bırakmamış olabilirim diyor. 3-4 farklı noktaya gittim orada da yok. 50 tane kargo varken sadece benim kargom eksik. Bir başkası tarafından çalınma ihtimali yok.
