to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Kargo ile gönderdiğim 603849034004 takip numaralı inverter (elektronik eşya, değeri 1.100 TL), 21 Ağustos’ta Arnavutköy şubesinde en son işlem gördü ve o tarihten bu yana kayıp. 25 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aradım (21, 24, 27, 30 Ağustos ve 2 Eylül tarihlerinde), her seferinde farklı gerekçelerle (isim hatası, yoğunluk, barkod hatası gibi) oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı.
Son olarak genel müdürlükten G**** ve T*** Hanım beni Malatya Altınkayısı şubesine dilekçe yazmak için yönlendirdi. Ancak burada şube müdürü dilekçe almayı reddetti, bana hakaret etti ve fiziksel olarak müdahalede bulundu, yaka paça şubeden dışarı çıkarıldım. Bu yaşananlar karşısında hem mağdur oldum hem de fiziksel şiddete uğradım.
Ürünümün bir an önce bulunup teslim edilmesini ve Altınkayısı şubesi müdürü hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
16.09.2025 tarihinde DHL Kargo’nun Malatya Altın Kayısı Şubesi (Şehit Sami Kıbrıs Caddesi) üzerinden gönderim yaptığım ZS200929 takip numaralı kargomun paketi yırtık şekilde geldi. Görevliye paketi açıp kontrol etmek istediğimi, ürün sağlamsa teslim alacağımı söyledim. Daha önce de aynı şubede kargom kaybolduğu için bu konuda hassasım. Ancak görevli, şube müdürünün talimatı gereği “paketi yırtık alıyorsa alsın, yoksa teslim etme” dedi ve kargomu teslim etmeden gitti.
Aynı şube müdürüyle daha önce de benzer sorunlar yaşadım; şubede müşteri olarak beni yaka paça dışarı attı, hakaret etti ve dilekçemi yüzüme fırlattı. Kargoların açılıp içeriğinin kontrol edilmesi, kaybolduğu söylenerek teslim edilmemesi gibi sorunlar sürekli tekrar ediyor. Kargomun içinde 1.200 TL değerinde ürün bulunuyor ve bu durumun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha önce de kaybolan kargom için aynı şekilde ilgisiz kalındı.
Kargomun teslim edilmesini, Malatya Altın Kayısı Şubesi’nde yaşanan bu sorunların incelenmesini, şube müdürüyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargoların neden açılıp kurcalandığının açıklanmasını talep ediyorum.
29.09.2025 tarihinde DHL Kargo ile gönderilen 195100056931 takip numaralı kargom, Efekent Şubesi tarafından 3 gündür teslim edilmiyor. Müşteri hizmetl...
DHL aracılığıyla gönderilen 621197846493 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 01 Ekim 2025 tarihinde İzmir/Narlıdere adresimde teslimat beklememe rağmen, “evde bulunmadığım” gerekçesiyle kargom tarafıma teslim edilmedi. Oysa teslimat günü evdeydim ve herhangi b...
Yorumlar