to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL üzerinden 745355993311 takip numaralı kargomun teslimatında iki kez aynı sorunu yaşadım. Van merkeze ulaşan kargom, Gürpınar ilçesine getirilmeden doğrudan iade edildi. Konuyla ilgili DHL’den herhangi bir bilgilendirme ya da destek almadım; yalnızca SMS yoluyla Van merkezden teslim almam gerektiği bildirildi. Ancak bu uygulama nedeniyle uygun fiyata aldığım ürünü teslim alamadım ve iade sonrası ürünü daha yüksek fiyata almak zorunda kaldım.
DHL’den beklentim, Van merkezden ilçelere dağıtım yapılmadan kargoların iade edilmemesi ve kargomun adresime ulaştırılmasıdır. Bu konuda çözüm ve açıklama talep ediyorum.
5035******78 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili tekrar sorun yaşamaktayım. Adresim Van'ın Gürpınar ilçesi Akpınar Mahallesi Taslak 6 Sokak No: 5/b olmasına rağmen, DHL tarafından bana Van Merkez şubesinden kargomu teslim almam gerektiğine dair 3 Ekim Cuma günü SMS gönderildi. Oysa kargomun doğrudan adresime teslim edilmesi gerekmektedir.
Benzer bir sorun daha önce de yaşandı ve çözülmedi. Kargonun iade edilmeden, belirttiğim adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekirse Van Merkez şubesiyle iletişime geçilerek teslimatın sağlanmasını rica ediyorum. Bu tür aksaklıkların devam etmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
DHL Kargo ile Van merkezdeki bir esnaf anlaşmalı şubeden iade gönderimi yaptım. Takip numaram: 459380480499. Ürünüm yaklaşık bir hafta önce kayboldu ve o günden beri herhangi bir çözüm sunulmadı. DHL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün bulunamadığı ve ücret iadesi yapılmayacağı yönünd...
Yorumlar