Kargom Adresime Teslim Edilmiyor, Şikayetim Kayda Alınmıyor

DHL’in Düzce şubesinden beklediğim kurye hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 670368266074 numaralı gönderim için kurye, dağıtıma çıkmayacağını ve kargomu adresten almam gerektiğini belirtti. Ayrıca, kargomun başka bir şubeye yönlendirilmesini talep ettiğimde bunun mümkün olmadığını, şikayet oluşturmak istediğimde ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Bu durum 1 gün önce gerçekleşti ve iki kez DHL müşteri hizmetlerini aramama rağmen, kargo ücretini ödemiş olmama karşın gönderimin adresime getirilmemesi ve başka bir şubeye yönlendirilmemesi kabul edilemez. İletişim sırasında şikayet kaydı oluşturulmasına da izin verilmemesi mağduriyetimi artırdı.

Kargomun bana daha yakın bir şubeye yönlendirilmesini, şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını ve inceleme sonucu hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Dalga geçer gibi gönderen mail atsın cevabı alıyorum temudan aldığım ürün için nasıl bir mail bekleniyor. Şaka gibi acilen dönüş bekliyorum