Kargom 5 Gündür Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

Elif

DHL eCommerce Türkiye

07 Ekim 2025 15:04

408

DHL (eski adıyla MNG Kargo) Rami şubesi üzerinden gönderilen 5874******29 takip numaralı kargom, 5 gündür teslim edilmiyor ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Defalarca şubeyi aradım, her seferinde “araçta yer yok” bahanesiyle kargomun dağıtıma çıkarılmadığını söylediler. Ayrıca sistemde, evde olmadığım gerekçesiyle teslim edilemediği bilgisi girilmiş; fakat şubedeki çalışan, kargonun aslında hiç dağıtıma çıkmadığını itiraf etti.

Kargoyu çocuğum için aldım ve gönderici firma ürünü hemen kargoya verdi. Ancak adresime (Rami Cuma Mahallesi, Reşadiye Caddesi, Orkide Apartmanı No:10 Daire:7 Eyüp/İstanbul) hala teslimat yapılmadı. Her aradığımda aynı gerekçelerle oyalandım ve bana herhangi bir çözüm ya da teslimat tarihi sunulmadı. Bu durum beni mağdur etti.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

07 Ekim 2025 15:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Elif T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargom 5 Gündür Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor konulu ve 33881296 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargolarım Adresime Teslim Edilmiyor Ve Şube Personeli Kaba Davranıyor

Ali

DHL eCommerce Türkiye

22 Eylül 2025 16:23

799

"İlginiz için çok teşekkür ederim A** bey çok ilgiliydi"

MNG Kargo Depoya Giden Kargo

Sümeyye

DHL eCommerce Türkiye

25 Ekim 2023 10:10

351

Ben kargomu gönderdim ama ne bana ne de gönderdiğim kişiye hiçbir şekilde kod mesaj gelmedi kodu yok kargonun kargom karşı taraftan alınmadığı için tekrardan gönderdiğim Rami şubesine gelmiş o sıra da şehir dışında okuduğum için kargomu gidip alamadım. Bu yüzden depo dedikleri yere göndermişler. Dil...

DHL Kargom Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgilendirme Yapıldı

Betul

DHL eCommerce Türkiye

24 Eylül 2025 15:49

864

1 Destek

Kargom Dağıtımda Görünüyor Ama Teslim Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Şengül

DHL eCommerce Türkiye

30 Mayıs 2025 12:58

613

Şikayet Konusu: Kargom Şubede Bekletiliyor – Dağıtıma Çıkmasına Rağmen Teslim edilmedi. Detaylar: Merhaba, Kargom Çarşamba gününden bu yana İstanbul Eyüp Yeşilpınar MNG Kargo Şubesi’nde beklemektedir. Perşembe günü sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen teslim edilmedi ve tarafıma herhang...

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü