to read complaints and reviews, or file yours.Kargom 5 Gündür Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor
DHL (eski adıyla MNG Kargo) Rami şubesi üzerinden gönderilen 5874******29 takip numaralı kargom, 5 gündür teslim edilmiyor ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Defalarca şubeyi aradım, her seferinde “araçta yer yok” bahanesiyle kargomun dağıtıma çıkarılmadığını söylediler. Ayrıca sistemde, evde olmadığım gerekçesiyle teslim edilemediği bilgisi girilmiş; fakat şubedeki çalışan, kargonun aslında hiç dağıtıma çıkmadığını itiraf etti.
Kargoyu çocuğum için aldım ve gönderici firma ürünü hemen kargoya verdi. Ancak adresime (Rami Cuma Mahallesi, Reşadiye Caddesi, Orkide Apartmanı No:10 Daire:7 Eyüp/İstanbul) hala teslimat yapılmadı. Her aradığımda aynı gerekçelerle oyalandım ve bana herhangi bir çözüm ya da teslimat tarihi sunulmadı. Bu durum beni mağdur etti.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Elif T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargom 5 Gündür Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor konulu ve 33881296 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
