to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon'dan satın aldığımız ürün, DHL ecommerce - Acıpayam Şubesine (eski adı ile MNG Kargo) ulaştı. SMS ile "Amazon siparişinizi Acıpayam Biriminden 3 iş günü içerisinde hafta içi 09:00-17:00, Cumartesi 09:00-14:00 saatleri arasında teslim alabilirsiniz." denildi. Ancak, telefon ile aradığımda, önce zaten canlı yardıma ulaşamadım, WhatsApp bot yardımı da işe yaramadı. İkinci arayışımda bir kişiye ulaştım, tıpkı Sürat Kargo gibi, şube teslimi olduğu adrese teslim gönderilmediği bilgisi verildi.
Amazon her zaman adrese teslimat olarak gönderir, adrese teslim edilemiyorsa zaten uyarı verir, DHL bunu bile bilmiyor daha.
Yine, Sürat Kargo'nun söylediği gibi, köylere teslimat yapılmadığını söyledi. MNG ile önceden, dağıtıma çıkarıldığında, aranarak Çameli'de (Denizli) bir iş yerine bıraktırarak işimizi hallettiğimizi ilettim ve kargonun şu anda nerede olduğunu öğrenmek istedim. İlgili, kadronun şu anda dağıtım aracında olabileceğini, şubede olup olmadığını göremediğini söyledi.
Bu durumda üç sorum/talebim/şikayetim var:
1) Adrese teslim etmeyecekseniz neden kargoyu Amazon'dan teslim aldınız?
2) Acıpayam'dan Çameli'ye dağıtıma çıktığınızda, bu kargoyu da aracınıza koyarak taşımanız neden imkansız?
3) Komşu ilçe ve köylere teslimatınız yoksa, bunu sisteminize giriniz. Böylelikle Amazon gibi kurumsal şirketler, Hepsijet, PTT Kargo ve Yurtiçi Kargo gibi şirketlerle bize gönderimini sağlasınlar.
Cumartesi günü Amazon'dan bir sipariş verdim. Ürünüm MNG Kargo'ya verildi. Ürün pazartesi günü dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi ama o gün bana ulaşmadı. Sorduğumda yoğunluk olduğunu söylediler. Daha sonra salı günü tekrar dağıtıma çıktı ama salı günü de bana ulaşmadı; yoğunluktan dolayı götüremed...
Amazon'dan aldığım ürün sabah 9:21'de MNG Kargo'dan SMS ile dağıtıma çıkarılmıştır diye bildirim geldi, akşam 17:06'da adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik, gelin şubeden teslim alın diye bildirim geldi. Bütün gün evden çalışıyorum, telefonum da sessiz de değil ki kimse aramamış. Kap...
Amazon üzerinden yurt dışından alışveriş yapmıştım. MNG ile teslim edilecekmiş. Bu sabah kargomun dağıtıma çıktığı ile ilgili bir mesaj aldım. Sonrasında arandım. Evde olmadığım için kapıma bırakılmasını istedim. Birkaç dakika sonra evin önüne aile üyelerim gitti ama kargo yoktu. Sonrasında bir numa...
Yorumlar