to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Bilgisi Eksikliği Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
06.10.2026 tarihinde saat 10.23’te, 971837474873 takip numaralı kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Adresim DHL ecommerce Türkiye’nin İstanbul Beylikdüzü Yakuplu bölgesindeki şubesine araçla yaklaşık 5 dakika mesafede olmasına rağmen, akşam 20.00 olmasına karşın ne teslimatla ilgili bir detay verildi ne de kuryeye ulaşılıp durum sorgusu yapılabildi.
Sistemde teslimat saat aralığı görünmüyor, kurye ile ilgili hiçbir durum bilgisi yok ve müşteri temsilcisine bağlanma imkanı da sunulmuyor. Bunun yerine, yaşadığımız soruna çözüm bulmak için uzun uzun uğraşmamız gereken, pratik hiçbir faydası olmayan bir bot ile karşılaşıyoruz. Bu kadar basit bir teslimatla ilgili net bilgiye ulaşamamak ve hiçbir muhatap bulamamak ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini, dağıtım sürecine ilişkin net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve özellikle de canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğimiz bir iletişim kanalının acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Muharrem A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Teslimatı Bilgisi Eksikliği Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması konulu ve 37236894 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Siparişim 21:00da teslim edildi. Teşekkür ederim.
