Çözüldü: DHL eCommerce Türkiye Kargo Teslim Edilmedi Yoğunluk Bahane Edildi

Engin · 2025-03-12T11:58:10+03:00

Adresime teslim edilmesi gereken bir kargom var ve kargo 10 Mart Pazartesi günü dağıtıma çıktığı ile ilgili kısa mesaj geldi. Saat 16:31'de bir mesaj daha geldi ve mesajda "Üzgünüz! Gönderinizi geçici yoğunluğumuz sebebiyle bugün teslim edemedik. Takip no: 622250014565, Gönderici: Temu, Sipariş no: BG-2502275C65CE3CZP olan gönderiniz için, mobilyacılar birimi ilk teslim gününde tekrar teslimat denemesi yapacaktır." diye bir mesaj geldi. Bugün mobilyacılar şubesini aradım ve kargomun teslim edilmeyeceğini, eksik personelleri olduğunu ve hatta adrese gelmişler bulamamışlar gibi ifade bulundu. Paketimin teslim edilmesini istiyorum. Adrese geldik yoktunuz deniyor ama gelen SMS'de gelinmediği apaçık ortada, gerçekten üzücü bir durum. Şube çalışanı gidip kendimin alabileceğini söylüyor. Dediğine göre bir daha dağıtıma çıkmayacakmış. Ben de "Teslim etmeyecekseniz iademi olacak" dedim, "Evet" yanıtını aldım kendisinden. SMS görüntüsünü paylaşıyorum.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Engin F. MNG Kargo - a company of DHL'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezimiz temsilcimiz Nurdan, Kargo Teslim Edilmedi Yoğunluk Bahane Edildi konulu ve 31858067 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Engin

Teşekkürler

Engin

Teşekkür ederim teslimat bugün yapıldı