to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Sürekli Evde Beklememe Rağmen 'Evde Yoktunuz' Deniyor!
MNG Kargo (DHL e-commerce) ile Mami Ayakkabı’dan 198800041372 takip numaralı siparişimi 08.09.2015 tarihinde verdim ve 6 gündür teslim edilmesini bekliyorum. Kargo şirketi, ürünü eve getirdiklerini ancak evde olmadığımı iddia ediyor. Oysa bu süre boyunca kargonun gelmesini beklediğim için sürekli evdeydim. Üstelik internet üzerinden baktığımda da kargom 6 gündür “dağıtımda” olarak görünüyor.
Önce ayakkabı şirketi beni arayarak ürünün şubede olduğunu, gidip almam gerektiğini söyledi. Neden eve teslim edilmediğini sorduğumda ise kargo şirketine yönlendirdiler. Sincan Merkez şubesiyle görüştüğümde de bana geldiklerini ve evde olmadığımı söylediler, ancak kesinlikle evdeydim. Bugün tekrar teslim edeceklerini söylediler fakat yine getirmediler.
551 TL’lik ödememi hesap kartıyla yaptım ve siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Zeynep Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Teslim Edilmedi, Sürekli Evde Beklememe Rağmen 'Evde Yoktunuz' Deniyor! konulu ve 33657673 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetimden sonra sabah hemen aradılar şikayet etmişsiniz bizi dediler bende evet dedim ahmet beydi yanlış hatırlamıyorsam kargonuzu bugün teslim etmek için çıkartıyorum takibini ben sağlayacağım dedi teşekkür ederim deyip kapattım sonra başka birisi aradı MNG şubeden bayan ismini hatırlamıyorum bana bizi şikayet etmişsiniz 2 gündür şikayet ediyorsunuz dedi evet şikayet ettim dedim biz sizi aradık açmadınız dedi evet aradılar 5 gün sonra ben açamadım kim olduğunu da bilmiyordum mesaj yazdım beni aramışsınız diye geri dönüş olmadı diğer aramasında da eve getirip benim evde olmadığımı söylediler şimdi ise adresi yanlış yazdığımı söylüyorlar madem adres yanlış neden bunu baştan söylemiyorlarda evde yoktunuz diyorlar ben adresi doğru yazdığıma eminim ben sürekli sisteme baktığımda neden dağıtımda diye gözüküyor şubede diye gözükseydi ben şubeyi arardım bir de üste çıkmaya çalışıyorlar özür falanda dilemediler ürünümü teslim aldım ama keşke böyle olmasaydı
Ürünümü teslim ettiler teşekkür ederim
A** beyin ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim çok güzel ilgilendi
