Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kargo Takip Bilgileri Belirsiz, Müşteri Bilgilendirme Eksik

profile
10 Nisan 22:25
41
Merve'nin Teşekkür Mesajı
“Ahmet beyin anlayışlı ve sakinleştirici konuşması için çok teşekkür ederim”

08.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Shark Flexstyle 3-in1 saç şekillendirici satın aldım. Çarşamba günü verdiğim sipariş ancak cuma öğleden sonra kargoya verildi. Mesaj yoluyla siparişimin acil olduğunu belirttim ve bana tahmini kargo süresini iletmelerini rica ettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Kargo takip ekranında ise günlerdir sadece “Karaca giden biriminden çıkış, transfer aşamasında” şeklinde aynı ifade üç kere tekrarlanıyor. Kargonun şu an hangi ilde olduğu, hangi transfer merkezinde bulunduğu ya da bana ne zaman ulaşabileceğiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmemesi nedeniyle işimi planlayamıyor ve hangi ilde, hangi adreste olmam gerektiğine karar veremiyorum.

Hem Trendyol’dan hem de ilgili satıcıdan kargonun bulunduğu il ve tahmini teslimat zamanı hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu tür belirsiz, tekrarlayan takip kayıtlarının düzeltilerek müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.

10 Nisan 22:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Merve
Merve
11 Nisan 09:32

Ahmet beyin anlayışlı ve sakinleştirici konuşması için çok teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
16 Eylül 2025 18:52
810
Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri