to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgileri Belirsiz, Müşteri Bilgilendirme Eksik
08.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Shark Flexstyle 3-in1 saç şekillendirici satın aldım. Çarşamba günü verdiğim sipariş ancak cuma öğleden sonra kargoya verildi. Mesaj yoluyla siparişimin acil olduğunu belirttim ve bana tahmini kargo süresini iletmelerini rica ettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Kargo takip ekranında ise günlerdir sadece “Karaca giden biriminden çıkış, transfer aşamasında” şeklinde aynı ifade üç kere tekrarlanıyor. Kargonun şu an hangi ilde olduğu, hangi transfer merkezinde bulunduğu ya da bana ne zaman ulaşabileceğiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmemesi nedeniyle işimi planlayamıyor ve hangi ilde, hangi adreste olmam gerektiğine karar veremiyorum.
Hem Trendyol’dan hem de ilgili satıcıdan kargonun bulunduğu il ve tahmini teslimat zamanı hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu tür belirsiz, tekrarlayan takip kayıtlarının düzeltilerek müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Merve K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Takip Bilgileri Belirsiz, Müşteri Bilgilendirme Eksik konulu ve 35702908 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ahmet beyin anlayışlı ve sakinleştirici konuşması için çok teşekkür ederim
