DHL eCommerce Türkiye Kargo Firması Nedeniyle Bilgisayar Kasası Hasar Gördü

Emre · 2024-10-14T22:17:45+03:00

Merhaba arkadaşlar, Kendi bilgisayar kasamı memleketimden üniversite okuduğum şehre MNG Kargo aracılığıyla gönderdim, ancak kargo geldiğinde dıştan herhangi bir hasar görünmüyordu. Kutuyu açtığımda ise cam panelin tamamen kırılmış olduğunu ve cam parçalarının ana kart dahil tüm bilgisayar bileşenlerinin üzerine döküldüğünü fark ettim. Kargoyu verirken özellikle kırılabilir olduğunu belirtmiştim, ancak kutunun üzerinde böyle bir ibare yoktu. Şu an bilgisayarı test etmeye çekiniyorum çünkü daha fazla hasar meydana gelirse sorumluluk bana kalabilir. Durumu video olarak belgeledim, fotoğraflar çektim ve kargo şubesine gidip hasar tespit tutanağı düzenleteceğim. Bu aşamadan sonra nasıl ilerlemem gerektiği konusunda tecrübelerinizi paylaşabilir misiniz? Kargo firması bu hasarı karşılamazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Yardımlarınız için şimdiden teşekkürler! Videolar;

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Emre Y , MNG Kargo - a company of DHL'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezi temsilcimiz, MNG Kargo - a company of DHL Kargo Firması Nedeniyle Bilgisayar Kasası Hasar Gördü konulu ve 30371298 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Emre

Kargoda kırılabilir ifadesi bile yok, koca cam kırığını, Tuzla-buz olmuş parçaları hiçbir çalışanınız fark etmedi mi?