to read complaints and reviews, or file yours.Kapıya Bırakma Talebimin Reddedilmesi Ve Mağduriyetim
06.03.2026 tarihinde DHL ile Kocaeli Derince Kuruçeşme bölgesine gönderilen, takip numarası 436350627145 olan kargom için özellikle evde kimse olmadığı için kapıya bırakılmasını rica ettim. Buna rağmen kargoyu getiren personel, yukarı çıkarma zorunluluğu olmadığını söyleyerek kargoyu sadece binanın içine kadar getirebileceğini, kapıya bırakmayacağını belirtti.
Paket ağır olmadığı halde eve teslim yapılmaması ve isteğimin bu şekilde geri çevrilmesi beni rahatsız etti. Üstelik kapıya bırakılmasını rica ettiğimde “bırakamam” denilerek konu kapatıldı. O sırada işte olduğum için kargomu ancak işten çıkınca binaya gidip alabileceğim, bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım.
DHL’den, özellikle evde kimsenin olmadığı durumlarda kapıya bırakma talebimin dikkate alınmasını ve bu yaşanan teslimat sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Enes E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kapıya Bırakma Talebimin Reddedilmesi Ve Mağduriyetim konulu ve 35374378 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
