İsim Değişikliğiyle Değil, Hizmet Anlayışıyla Gelişim Olur: Kargom 3 Gündür Teslim Edilmedi

MNG Kargo isim değiştirip Alman grup şirketi olan DHL olunca çalışanlar dedim belki Alman disiplini sayesinde gelişme kat eder. Ama maalesef ne kadar şirket işimi değişsede içindeki elemanların kafa yapısı değişmeyince kalite gelmiyor. 1 sokak ötemdeki MNG Kargo şubesine gidip kargomu almak istediğimi söylediğimde kargomun araçta olduğu ve öğlene teslim edileceği söylenince güvendim. Akşam tekrar şubeye gittiğimde 15 dakika içinde adresimde olacağı söylenince tekrar inanıp beklemeye geçtim yarım saat sonra gelen Mesajda yoğunluktan kargomun yarın teslim edileceği yazıyordu. 1 sokak arkadaki yere kargoyu teslim etmek bu kadar zor olmamalı diye düşünürken bunda var hayır diyerek ertesi günde bekledim sonuç benim kargo hala gelmedi. 3 gün 1 sokak ötemdeki kargomu hala bekliyorum... MNG Kargo isim değiştirmiş ama kafa yapısını maalesef...
Sayın Barış A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İsim Değişikliğiyle Değil, Hizmet Anlayışıyla Gelişim Olur: Kargom 3 Gündür Teslim Edilmedi konulu ve 32551371 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye














