to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsiz Dağıtım Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri
05.03.2026 tarihinde, 991966991890 numaralı gönderim için sabah “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Saat 17.00 civarında şubeyi aradığımda, iftara kadar dağıtımın devam edeceği ve kargomun geleceği söylendi.
Daha sonra 0212 919 15 00 numaralı hattan arandım ancak çalıştığım için o anda telefona cevap veremedim. Ardından 15 dakika içinde aynı numarayı geri aramam gerektiğine dair bir mesaj geldi. Bu numarayı en az 15 kez aramama rağmen telefon çaldı fakat hiçbir şekilde açan ya da geri dönüş yapan olmadı. Sonrasında ise kargomu şubeden almam gerektiğine dair bir mesaj daha aldım.
Tüm bu süreçte gerekli bilgilendirme ve dönüş yapılmadığı için mağdur edildim. Kargomun yarın yeniden adrese teslim olacak şekilde dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum.
Sayın Hayriye Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İletişimsiz Dağıtım Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri konulu ve 35368484 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
