to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubede Bekleyen Kargoma Ulaşamama Ve Teslimat Talebi
DHL ile gönderilen 350225822693 takip numaralı yurt içi kargom 3 Şubat’ta dağıtıma çıkarılmış, ancak o sırada yaşanan şebeke sıkıntısı nedeniyle telefondan bana ulaşılamadığı için teslim edilmeden şubeye geri götürülmüştür. Aynı gün tarafıma, kargoyu 3 gün içinde şubeden teslim almam gerektiğine dair SMS gönderilmiştir.
Gönderilen SMS’te 0212 919 15 00 numarasını 15 dakika içinde aramam halinde kargoya ulaşabileceğim yazıyordu. Mesaj geldiğinde üzerinden sadece 4 dakika geçmiş olmasına rağmen bu numarayı iki kez aradım, ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve kargom yine şubede bekletilmeye devam etti.
Şubeye gitme imkanım olmadığı için kargonun şubede bekletilmesi yerine yeniden adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Kargomun alıcı adreste tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Fatma B., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubede Bekleyen Kargoma Ulaşamama Ve Teslimat Talebi konulu ve 35082349 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çok ilgilendiler teşekkür ederim ☺️
