to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Geçersiz Ve Süre Aşımı Nedeniyle DHL Şubelerinden Teslim Alamama
A101 Sanal Market üzerinden aldığım bir ürün için iade talebi oluşturdum ve bana DHL Kargo aracılığıyla bir iade kodu gönderildi. Bu kodla birkaç kez şubeye gitmeme rağmen gönderimi bir türlü teslim alamadılar.
İlk gittiğim DHL şubesinde, A101 ile DHL arasındaki anlaşma numarasını bilmediğim için kargoyu kabul etmediler, bunu benim bilmem gerektiğini söylediler. Daha sonra oradaki başka bir çalışan iade kodunu hatırlayıp sistemden baktı ve kodun süresinin geçtiğini söyledi. A101’i aradığımda ise iade süresinin bitmesine daha 4 gün olduğunu ifade ettiler.
Sonrasında başka bir DHL şubesine gittim, bu kez de verilen iade kodunun geçersiz olduğunu söylediler. Yaklaşık 10 gündür A101 ve DHL arasında gidip geliyorum fakat sorun çözülmüyor. DHL müşteri hizmetleriyle de görüştüm, “halledeceğiz” denilmesine rağmen somut bir sonuç alamadım.
Mağduriyetimin giderilmesi, iade gönderimin sorunsuz bir şekilde kabul edilmesi ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mahmut K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İade Kodu Geçersiz Ve Süre Aşımı Nedeniyle DHL Şubelerinden Teslim Alamama konulu ve 36964736 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
