to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunun Alınamaması İçin DHL Şubesine Gidilemiyor
Stradivarius’tan aldığım ürünü DHL üzerinden iade etmem gerekiyor; ancak ilçede oturduğum için DHL şubesine gitme imkanım yok ve ilçemde herhangi bir DHL teslimat noktası da bulunmuyor. Elimde iade kodum olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır bu iade kargosunu gönderemiyorum.
Şubeyi ve DHL müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak “yardımcı olamıyoruz, şubeye getirin” demekten başka bir çözüm sunmadılar. İlçede yaşadığımı ve şubeye gitme şansım olmadığını defalarca belirtmeme rağmen alternatif bir teslimat noktası, kurye yönlendirme veya farklı bir çözüm üretilmediği için mağdur durumdayım ve iadem elimde kaldı.
İlçede oturan müşteriler için makul bir çözüm sağlanmasını, iade kargomun adresimden alınmasını ya da ulaşabileceğim bir teslimat noktası oluşturulmasını ve Stradivarius iademin sorunsuz şekilde işleme alınmasını talep ediyorum.
Sayın Pınar A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İade Kargosunun Alınamaması İçin DHL Şubesine Gidilemiyor konulu ve 36180471 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
