to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mart 2025 tarihinde saat 17:53’te İzmir Üçyol Şubesi’nden temu’ya toplu ürün iadesi yaptım. Ancak, ürünleri teslim ettiğimde bana hiçbir şekilde iade irsaliyesi veya teslim belgesi verilmedi. Elimde ürünleri kargoya verdiğime dair herhangi bir evrak bulunmuyor. Temu, iade sisteminde takip numarası göremediği için yaklaşık 10.000 TL tutarındaki para iademi gerçekleştirmiyor ve benden iade irsaliyesi talep ediyor.
Daha önce farklı MNG şubelerinde benzer iadelerimde irsaliye tarafıma hemen verilmişti ve bu şekilde sorunlarımı çözmüştüm. Ancak Üçyol Şubesi bugüne kadar hiçbir iademde irsaliye vermedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, irsaliyeyi sadece teslim ettiğim şubeden alabileceğim söylendi. Fakat şube çalışanlarıyla tekrar muhatap olmak istemiyorum.
İade kodum ve teslimat bilgilerim mevcut, ayrıca teslim sırasında şubede çekilmiş fotoğrafım da var. İrsaliyenin e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini, mümkün değilse sistemden çıktı alınarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. 7 aydır çözülemeyen bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum.
Trendyol sitesinden ürün aldım. MNG Kargo ile gönderildi fakat üründe arıza olduğu için iade talebi oluşturdum ve ürünü iade kodu ile MNG şubesine götürdüm. Ancak şube saat 17:00’yi geçtiği için ürünü alamayacağını, ertesi gün saat 17:00’ye kadar getirmemi söyledi. Ben de müşteri hizmetlerini aradım...
Temu'dan sipariş verdiğim ürünümün 27 Haziran 2025 Cuma günü dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi; ancak o gün ürünüm teslim edilmedi. O gün gecikmiş olabileceklerini düşünerek herhangi bir işlem yapmadım, hafta içi teslim edileceğini varsaydım. 1 Temmuz'da Temu uygulamasına girdiğimde ise 'teslim ed...
Ben Temu alışveriş sitesinden alışveriş yaptım, daha sonra bazı ürünleri iade etmek istedim. MNG Kargo Bakkalköy şubesine iade için gittim. Orada çalışan bir hanımefendiye iadelerimi verdim. O da bana, 'Biz 1,5 aydır eksik ürün yolluyoruz ama hepsi iadeymiş gibi yapıyoruz. Herkes tam parasını alıyor...
Yorumlar