to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Ürünüm Teslim Edilmeden Satıcıya İade Edildi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve DHL Kargo ile gönderilen ürünüm, bugün hiçbir teslim denemesi yapılmadan doğrudan “satıcıya iade” sürecine alınmış görünüyor. Adresime herhangi bir kurye gelmedi, ne arama ne de bilgilendirme yapılmadı.
Hem DHL sisteminde hem de tarafıma gelen mesajlarda sipariş ve takip bilgilerim mevcut olmasına rağmen, ürünüm teslim edilmeden iade işlemi başlatılması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün tekrar satıcıya gitmesini değil, bana teslim edilmesini istiyorum.
DHL’den talebim, ilgili gönderimin iade sürecinin durdurularak en kısa sürede adresime teslim edilmesi ve bu tür hatalı işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Sayın Sevgi A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Ürünüm Teslim Edilmeden Satıcıya İade Edildi konulu ve 36857149 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
