Greyder Ve DHL Kargo'da İki Ayakkabıdan Biri Teslim Edilmedi

Greyder.com üzerinden toplam 3.000 TL ödeyerek kampanyalı olarak iki adet ayakkabı satın aldım. Siparişim DHL Kargo ile gönderildi ve Gaziantep Nizip DHL şubesine ulaştıktan sonra, adresime hiç getirilmeden doğrudan iade süreci başlatılmış.

Bugün DHL ecom üzerinden “iade süreci başlatıldı” bilgisini görünce Nizip’teki DHL şubesine gittim. Oradaki görüşme sonucunda, iki ayakkabıdan sadece birini teslim alabildim, diğer ayakkabım için ise iptal onaylandığını ve göndericiye geri gönderildiğini söylediler. Bu süreçte ne DHL tarafından ne de Greyder tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca adresime teslimat yönünde hiçbir girişimde bulunulmadı.

Greyder müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sorunun tamamen kargodan kaynaklandığı ifade edildi ve mağduriyetim giderilmedi. Ben kampanya döneminde aldığım iki ayakkabının da elime ulaşmasını istiyorum. İkinci ayakkabımın da aynı kampanya koşullarıyla, ek bir ücret yansıtılmadan yeniden gönderilmesini ve bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.