to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep MNG Kargo Küsget Şubesi
Kargom kaç gündür ellerine ulaşmasına rağmen dağıtıma çıkarmadılar. Gaziantep Kusget şubesi ya telefon açmıyor ya da açınca laubali bir şekilde diyor başka şube bakıyor ya da dağıtıma çıktık siz evde yoktunuz. Her seferinde türlü yalan atıyor. Bir haftadır kargo gelecek diye evden çıkmıyorum. Evden çıkmama rağmen şahitlerim olmasına rağmen beni yalancı konumuna düşüren o Gaziantep
küsget birimine bakan temsilci o şubeden şikayetçiyim. Bu mağduriyetimin hemen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
MNG Kargo'ya verilecek ürünü asla sipariş etmeyeceğim. Gaziantep küsget şubesine gelen ürünümü kaç gün bekletip bana göndermeyip iade etmişler. Müşteri temsilcisi ile görüştükten sonra iki üründen birini getirip diğerini kendi kafasına göre bana ulaştırma zahmetinde bulunmadan iadeye yollamışlar. Müşteri temsilcisi Sinan bey elinden geldikçe yardımcı oldu. Ama ürünü geri göndermişler. Bu bir haftadır onları beklemem sırf kargoyu getirecekler diye dışarıda işim olmasına rağmen evden çıkamam mağdur olmamın müsebbibi o şubeye bakanlar. Sırf kafasına göre hareket edip müşteriyi düşünmeyen işini layığıyla yapmayan kişiler yüzünden biz mağdur oluyoruz.
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
Kaç gündür Çözümünüzü bekliyorum umarım en kısa zamanda bu kargo elime ulaşır. Dışarıda o kadar ödemem olmasına rağmen sırf bu kargo gelecek diye gidip ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.
MNG Kargo Gaziantep küsget şubesi ürünümü kaç gündür bana getirmeden her seferinde bakmama rağmen dağıtımda deyip elime ulaştırmada ürünü tekrar bugün iade etmişler. Şu an geri internet sayfasına baktım iadeye yollamışlar. Ben kaç gündür bu ürünü bekliyordum ve sizinle irtibata geçtim. Siz takip ettiğiniz söylediniz. Bu ürünümü nasıl iadeye yollarlar. Şu an küsget biriminden çıkış transfer aşamasında görünüyor. Lütfen acil çözüm bulun. İade olmadan geri bana gelsin.
