DHL eCommerce Türkiye Evdeyken Teslim Edilmedi Gerekçesiyle Mağdur Edildim

Elif · 2025-12-01T23:32:12+03:00

DHL Kargo’nun Ankara Keçiören Aktepe şubesine ait gönderilerimle ilgili yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Alışveriş sitesi üzerinden verdiğim iki ayrı siparişimin kargosu bugün teslim edilmesi gerekirken, sabahtan beri evde olmama rağmen saat 18.49’da 'evde olmadığım için teslim edilemedi' şeklinde mesaj aldım. Oysa gün boyu adresteydim ve herhangi bir zil çalma, telefon araması ya da teslimat denemesi yapılmadı. Beklentim, her iki (Takip no: 976346217168 ve Takip no: 5124*****420) kargomun da en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesi ve bu tür hatalı 'evde yok' bildirimlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Elif K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Evdeyken Teslim Edilmedi Gerekçesiyle Mağdur Edildim konulu ve 34415479 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Elif

1 Aralık teslimat günü olan ürünlerim teslim edilmedi bunun üzerine Teslimatı yapılamayan ürünlerim için müşteri hizmetleri yapmış olduğum şikayet üzerine bana 2 gün sonra teslimatı yapılmak üzere bana gün verildi. Verilen Günün gelmesine rağmen hala teslimat yapılamadı. Teslimat şubesini aradığımda bu bilgiden haberi olmadıkları söylediler. Nasıl olabilir birbirinden bağımsız işleyişmi oluyor merak ediyorum kaç gündür teslimatı yapılması için bekledim.