DHL eCommerce Türkiye Mağduriyeti

Gülşah

DHL eCommerce Türkiye

10 Ekim 2025 15:52

342

10 Ekim 2025 tarihinde, saat 12:32’de Ankara Keçiören adresime teslim edilmesi gereken 999160767593 takip numaralı DHL kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. O sırada iş yerindeydim, evde annem vardı. Annem, yanımdaki arkadaşımı arayarak teslimat kodunu istedi. İki dakika içinde yukarı çıkıp kodu vereceğimi belirtmeme rağmen, kargo görevlisi bekleyemeyeceğini söyledi ve teslimatı gerçekleştirmedi.

Daha önce de aynı kargo firmasıyla, kod istenmeden arkadaşlarıma teslimat yapıldığını ve hatta bazı kargoların apartmanda rastgele yerlere bırakıldığını gördüm. Bir arkadaşımın kargosunun çöpten bulunduğuna da şahit oldum. Bu nedenle, benimle iletişim kurulmasına rağmen teslimatın yapılmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Mesai saatlerim nedeniyle şubeden alma imkanım yok.

Kargomun adresime yeniden teslim edilmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

10 Ekim 2025 15:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Gülşah G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL eCommerce Türkiye Mağduriyeti konulu ve 33911005 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

480

"Müşteri hizmetlerinden Nurdan hanım, o kadar nayif o kadar uzlaşmacı bir temsilci ki. Sorunu geçistirmeden, adım adım takip edip iletişime geçerek çözdü. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Umarım kariyer basamaklarını üçer beşer çıkarsınız. Sizin gibi temsilcilerin çoğalması dileğiyle."

1 Destek

Öne Çıkan Konular