Eksik Evrak Açıklaması Olmadan Üyelik Başvurusu Reddedildi

30.01.2026 tarihinde DHL e‑commerce sistemine bireysel olarak üye olup hizmetlerinden faydalanmak üzere tüm gerekli bilgileri doldurup, istenen zorunlu evrakları sisteme eksiksiz yükleyerek başvuruda bulundum. Aynı gün içinde, 11:30–13:30 saatleri arasında olmak üzere toplam üç kez başvuru yaptım ve her seferinde eksik/hatalı evrak girişi nedeniyle başvurumun olumsuz sonuçlandığına dair SMS aldım. Ancak hangi evrakın eksik veya hatalı olduğu hiçbir şekilde belirtilmediği için başvurumu düzeltebilmem mümkün olmamaktadır.

Üyelik formunu gönderdiğimde ekranda sadece “Başvurunuz alınmıştır, müşteri numaranız ve online şube şifreniz, evrak onay süreciniz tamamlandıktan sonra tarafınıza iletilecektir” ibaresi çıkmakta, ne başvuru sırasında ne de sonrasında herhangi bir referans numarası, kod veya detaylı açıklama paylaşılmamaktadır. Bu nedenle hem hangi aşamada sorun olduğu hem de nasıl düzeltebileceğim tamamen belirsiz kalmaktadır.

Genel müdürlük telefonlarını aradığımda ise, hafta içi olmasına rağmen sesli yanıt sistemi “Resmi tatil günleri veya hafta sonları hizmet veremiyoruz” diyerek operatöre bağlanmadan görüşmeyi sonlandırmakta; bu yüzden telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamamaktayım. Web sitesindeki iletişim formunu kullanarak irtibat kurmaya çalıştığımda da, formu doldurup gönder butonuna bastıktan sonra telefonuma gelen SMS kodunu girmeme rağmen “Bir hata oluştu, tekrar deneyin” uyarısı alıyor ve başvuruyu iletemiyorum.

Tüm bu sebeplerle DHL e‑commerce tarafından benimle iletişime geçilmesini, eksik veya hatalı olduğu iddia edilen evrakın açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ya da sisteme yüklediğim evrakların yeniden kontrol edilerek üyelik başvurumun onaylanmasını talep ediyorum.