to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Açıklaması Olmadan Üyelik Başvurusu Reddedildi
30.01.2026 tarihinde DHL e‑commerce sistemine bireysel olarak üye olup hizmetlerinden faydalanmak üzere tüm gerekli bilgileri doldurup, istenen zorunlu evrakları sisteme eksiksiz yükleyerek başvuruda bulundum. Aynı gün içinde, 11:30–13:30 saatleri arasında olmak üzere toplam üç kez başvuru yaptım ve her seferinde eksik/hatalı evrak girişi nedeniyle başvurumun olumsuz sonuçlandığına dair SMS aldım. Ancak hangi evrakın eksik veya hatalı olduğu hiçbir şekilde belirtilmediği için başvurumu düzeltebilmem mümkün olmamaktadır.
Üyelik formunu gönderdiğimde ekranda sadece “Başvurunuz alınmıştır, müşteri numaranız ve online şube şifreniz, evrak onay süreciniz tamamlandıktan sonra tarafınıza iletilecektir” ibaresi çıkmakta, ne başvuru sırasında ne de sonrasında herhangi bir referans numarası, kod veya detaylı açıklama paylaşılmamaktadır. Bu nedenle hem hangi aşamada sorun olduğu hem de nasıl düzeltebileceğim tamamen belirsiz kalmaktadır.
Genel müdürlük telefonlarını aradığımda ise, hafta içi olmasına rağmen sesli yanıt sistemi “Resmi tatil günleri veya hafta sonları hizmet veremiyoruz” diyerek operatöre bağlanmadan görüşmeyi sonlandırmakta; bu yüzden telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamamaktayım. Web sitesindeki iletişim formunu kullanarak irtibat kurmaya çalıştığımda da, formu doldurup gönder butonuna bastıktan sonra telefonuma gelen SMS kodunu girmeme rağmen “Bir hata oluştu, tekrar deneyin” uyarısı alıyor ve başvuruyu iletemiyorum.
Tüm bu sebeplerle DHL e‑commerce tarafından benimle iletişime geçilmesini, eksik veya hatalı olduğu iddia edilen evrakın açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ya da sisteme yüklediğim evrakların yeniden kontrol edilerek üyelik başvurumun onaylanmasını talep ediyorum.
Sayın Şevki O., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Eksik Evrak Açıklaması Olmadan Üyelik Başvurusu Reddedildi konulu ve {şikayet id} numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Arayıp bilgilendirdiler fakat önceki başvuruyu iptal etmedikleri için yeni başvuru yapılamıyor. Sonuç olarak üyeliği tamamlayamadık.
İlgilenip sorunumu çözdüler ilk iletişimde irtibat kurmakta zorluk çekiliyor ama ulaştıktan sonra işlemler hızlıca tamamlanıyor. Teşekkürler.
