DHL’nin Tekrarlayan Yanlış Teslimatları Ve Kayıp Kargo Şikayetim

DHL kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu artık tahammül sınırlarını aştı. Takip numarası 259484964574 olan gönderim için iki gün önce kurye tarafıma adresime teslim için ulaştığını, ancak bana ulaşamadığını belirtmiş. Buna rağmen kargo şubeye geri götürülmek yerine benim adresimle ilgisi olmayan, yanlış bir adrese teslim edilmiş. Kargonun şu an nerede olduğu hakkında hiçbir bilgim yok, bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve gönderim elime ulaşmadı.

Bu durum aynı firma ile üçüncü kez başıma geliyor. İlk iki seferde de kargolarım bambaşka adreslere bırakıldı ve tamamen tesadüf eseri o adreste oturan kişilerin iyi niyeti sayesinde ürünlerimi alabildim. Ancak bu kez kargom kayıp durumda. Son gönderimde Antalya Kepez bölgesinde teslimat yapılması gerekirken sistemde maskelenmiş, anlaşılmayan bir adres görünüyor ve bunun ne anlama geldiğini de anlayamıyorum.

Kargonun içinde jel tırnak için uv lamba bulunuyordu ve yaklaşık değeri 1100 TL civarında. WhatsApp üzerinden DHL ile iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne yazılı ne de telefonla arayan oldu. Üç kez üst üste aynı şekilde yanlış adrese teslimat yapılması iş bilmezlik ve sorumsuzluk göstergesidir.

Kuryeden ve DHL’in bu teslimat ve bilgilendirme sisteminden şikayetçiyim. Kayıp olan kargomun acilen bulunup doğru adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrar yaşanmaması için ilgili kuryeyle ve bölge birimiyle gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.