to read complaints and reviews, or file yours.DHL'den Açıklama Talebi: Haksız İade Ve Bilgi Eksikliği
DHL ile İstanbul’dan Bursa’ya adres ve telefon bilgilerinde hiçbir eksik veya hata olmamasına rağmen kargom teslim edilmeden, hiçbir gerekçe belirtilmeden bugün sistemde kendi kendine “iade edildi” olarak göründü. Takip numaralarım 467740849659 ve 633116411107’dir.
Durumu öğrenmek için DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca kargonun iade edildiğini söylediler ancak neden iade edildiği konusunda hiçbir açıklama yapmadılar. Adreste sorun yokken, alıcıya hiçbir arama veya teslim denemesi yapılmadan kargonun keyfi şekilde iade edilmesinden şikayetçiyim.
Kargomun neden iade edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak bu hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Deniz A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'den Açıklama Talebi: Haksız İade Ve Bilgi Eksikliği konulu ve 36913418 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
