to read complaints and reviews, or file yours.
Son altı aydır DHL üzerinden gelen internet alışverişi kargolarımda sürekli gecikmeler ve web üzerinden takip hataları yaşıyorum. Kargolarımın teslimat adresi Ankara olmasına rağmen gönderilerin nerede olduğu sistemde doğru görünmüyor, takip bilgileri tutarsızlaşıyor ve teslimat süreci sağlıklı ilerlemiyor.
Bu sorunlar tek bir gönderide değil, farklı zamanlarda birden çok gönderide tekrarlandı. Özellikle bu hafta yaşadığım son gecikme ile birlikte süreç iyice sıkıntılı hâle geldi ve artık ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum. Daha önce benzer problemler için müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bir değişiklik olmadığını gördüğüm için bu gönderide tekrar arama yoluna gitmedim.
DHL’den, Ankara teslimatlı kargolarım başta olmak üzere gönderilerde yaşanan gecikmelerin ve takip sistemindeki hataların kalıcı şekilde düzeltilmesini, kargo takip bilgilerinin doğru ve güncel olacak biçimde iyileştirilmesini ve yaşadığım tekrar eden mağduriyetler için tarafıma açık bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.
DHL Ecommerce ile ilgili olarak, kargom için sistemde “adres eksik/hatalı” bahanesiyle teslim edilmeden geri çevrilmiş gibi işlem yapılmıştır. Oysa adresim net, açık ve daha önce defalarca sorunsuz teslimat aldığım bir adrestir. Adresimin eksik ya da hatalı olduğu iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. ...
Yorumlar