to read complaints and reviews, or file yours.DHL'de Tekrarlanan Gecikmeler Ve Takip Hataları Ankara Teslimatını Aksatıyor
Son altı aydır DHL üzerinden gelen internet alışverişi kargolarımda sürekli gecikmeler ve web üzerinden takip hataları yaşıyorum. Kargolarımın teslimat adresi Ankara olmasına rağmen gönderilerin nerede olduğu sistemde doğru görünmüyor, takip bilgileri tutarsızlaşıyor ve teslimat süreci sağlıklı ilerlemiyor.
Bu sorunlar tek bir gönderide değil, farklı zamanlarda birden çok gönderide tekrarlandı. Özellikle bu hafta yaşadığım son gecikme ile birlikte süreç iyice sıkıntılı hâle geldi ve artık ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum. Daha önce benzer problemler için müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bir değişiklik olmadığını gördüğüm için bu gönderide tekrar arama yoluna gitmedim.
DHL’den, Ankara teslimatlı kargolarım başta olmak üzere gönderilerde yaşanan gecikmelerin ve takip sistemindeki hataların kalıcı şekilde düzeltilmesini, kargo takip bilgilerinin doğru ve güncel olacak biçimde iyileştirilmesini ve yaşadığım tekrar eden mağduriyetler için tarafıma açık bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın İsmail K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'de Tekrarlanan Gecikmeler Ve Takip Hataları Ankara Teslimatını Aksatıyor konulu ve 35008109 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
