DHL'de Kargo Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

DHL aracılığıyla Hicret Kuruyemiş tarafından 7 Ekim’de tarafıma gönderilen ve içinde gıda ürünleri bulunan kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bugün 10 Ekim olmasına rağmen sistemde gönderi hareketleri sadece “Yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Takip numaram 396712512655’tir.

Bugün durumu öğrenmek için ilgili DHL şubesini aradığımda, önce kargonun kendilerine hiç gelmediği söylendi. Daha sonra kargonun aslında şubeye teslim edildiği ifade edildi. Ben kargoyu almadığımı söyleyince bu kez de paketimin araçta olduğu ve gün içinde bana teslim edileceği belirtildi. Ancak bu görüşmeden sonra da ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı.

Kargonun içinde gıda ürünleri bulunduğu için zaman geçtikçe bozulma riski artıyor ve mağduriyetim büyüyor. Gönderici firma, ürünler bozulursa telafi edeceğini belirtti ancak bu durum benim için hem zaman hem de emek kaybı anlamına geliyor. DHL’in gıda ürünlerimi daha fazla riske atmadan kargomu acilen teslim etmesini ve bu tür çelişkili bilgilendirmelerin bir daha yaşanmaması için gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.