DHL Ecommerce Türkiye Van’daki Gıda Gönderisine “Adreste Yok” Bahaneleri

DHL Kargo ile yaşadığım sorun artık sabır taşıran bir seviyeye gelmiş durumda. Van’daki adrese teslim edilmesi gereken gıda ürünlü gönderim için yine aynı bahane ile “adreste bulamadık” deniliyor. Ne bir telefonla aranıyorum ne de gerçekten adrese geliniyor, buna rağmen sistemde “teslim edilemedi, şubeden alın yoksa geri gidecek” şeklinde not düşülüyor. Bu tamamen işlerini yapmamak için uydurulmuş bir yalandır.

Dün ve bugün teslimat görünmesine rağmen ne kapım çalındı ne de bir arama yapıldı, ama kargo takip ekranında sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılmış. Üstelik bu gönderi gıda ürünü, bekledikçe bozulma riski artıyor ve buna rağmen hiçbir sorumluluk alınmıyor.

DHL Kargo’nun bir an önce bu yalan “adreste yoktunuz” uygulamasına son vermesini ve görevini düzgün yaparak kargomu derhal adresime getirmesini istiyorum. Ürünün gecikme veya bozulma nedeniyle kullanılamaz hale gelmesi durumunda da bunun maddi sorumluluğunun tamamen DHL Kargo’ya ait olacağını açıkça belirtmek istiyorum.