to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yeditepe Şubesinde Kargo Dağıtımındaki Keyfi Notlar Müşteriyi Mağdur Ediyor
DHL Gaziantep Şahinbey Yeditepe şubesinin kargo dağıtımındaki sorumsuzluğu hakkında şikayetçiyim. Şubede personel değişiminden bu yana kargolarım düzenli olarak sorunlu teslim ediliyor. Kargo görevlisi sisteme “adreste bulamadım, alıcı yerinde yoktu” şeklinde not düşmesine rağmen ben gün içinde sürekli iş yerimde bulunuyorum, herhangi bir arama yapılmıyor ve fiilen adrese gelinmiyor.
Son olarak 10712818473 takip numaralı gönderim, adresime hiç gelinmeden, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edildi. Kargoyu beklerken, keyfi bir şekilde dağıtıma çıkılmadığını ve uğraşılmadan direk iade sürecine sokulduğunu görüyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
DHL’den özellikle Yeditepe şubesindeki personel ve dağıtım süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini, bu keyfi uygulamaya son verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melih O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yeditepe Şubesinde Kargo Dağıtımındaki Keyfi Notlar Müşteriyi Mağdur Ediyor konulu ve 36669102 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanım ilgilendi teşekkür ederiz
