to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimat Gerçekleşmedi, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
12.03.2026 tarihinde Duende ca.com üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim DHL ile gönderildi ve 16.03.2026 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm Şanlıurfa Karaköprü’deki teslimat adresime henüz ulaştırılmadı.
Takip numaram 163543493004 olmasına rağmen sistemde dağıtım mesajı geliyor, fakat fiili bir teslimat yapılmıyor. DHL müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sistemi yüzünden bir türlü canlı temsilciye bağlanamıyorum ve sorunumu kimseye aktaramıyorum.
Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Esma K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimat Gerçekleşmedi, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor konulu ve 35479122 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine Hanım ilginiz ve desteğiniz için çok teşekkür ederim Kargomun teslim sürecinde beni bilgilendirmeniz yardımcı olmanız ve sonrasında tekrar tekrar arayıp süreci takip etmeniz gerçekten çok değerliydi İlk defa bu kadar ilgili ve çözüm odaklı bir müşteri temsilcisiyle karşılaştım Emeğiniz için tekrar teşekkür ederim başarılarınız her zaman daim olsun. İyi çalışmalar dilerim.❤️
