DHL Teslimat Gecikmesi Nedeniyle 6.500 TL Ceza Faturası İptali Talebi

DHL ile yaşadığım bir gönderi gecikmesi nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğradım. Millenicom’a ait modem ve ont cihazlarını 27 Haziran’da Kocaeli Körfez Tütünçiftlik şubesinden DHL’ye teslim ettim. Buna rağmen gönderi, alıcı firmaya ancak 9 Temmuz’da ulaşmış ve bu gecikme nedeniyle Millenicom tarafı bana 6.500 TL tutarında ceza faturası kesmiştir.

DHL’den aldığım gönderi takip kayıtlarında, kargonun 27.06.2026 tarihinde çıkış yaptığı, tahmini teslim tarihinin 29.06.2026 olarak göründüğü, ancak fiili teslimin 09.07.2026 tarihinde yapıldığı açıkça yer alıyor. Yani gönderi, kargo firmasının gecikmesi nedeniyle planlanan tarihten çok daha sonra alıcıya teslim edilmiş durumda.

Ben bu süreçte DHL ile iletişime geçip gönderi takip numarasını talep ettiğimde, sadece takip numarasını iletmekle yetindiler, gecikme ve bunun sonucunda oluşan ceza ile ilgili herhangi bir sorumluluk almadılar. Millenicom ise bu cezanın kaldırılması için kargo firmasının hatayı kabul ettiğine dair bir kanıt talep ediyor, DHL ise bu konuda yardımcı olmuyor. Sonuçta ortada tamamen kargo firmasının geç tesliminden kaynaklanan bir zarar var ve bu zararı benim üstlenmem isteniyor.

DHL’nin, geç teslimat nedeniyle oluşan 6.500 TL’lik ceza faturasını karşılamasını veya bu cezanın kaldırılması için Millenicom nezdinde resmi bir yazışma ya da belge sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.