to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimat Gecikmesi Nedeniyle 6.500 TL Ceza Faturası İptali Talebi
DHL ile yaşadığım bir gönderi gecikmesi nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğradım. Millenicom’a ait modem ve ont cihazlarını 27 Haziran’da Kocaeli Körfez Tütünçiftlik şubesinden DHL’ye teslim ettim. Buna rağmen gönderi, alıcı firmaya ancak 9 Temmuz’da ulaşmış ve bu gecikme nedeniyle Millenicom tarafı bana 6.500 TL tutarında ceza faturası kesmiştir.
DHL’den aldığım gönderi takip kayıtlarında, kargonun 27.06.2026 tarihinde çıkış yaptığı, tahmini teslim tarihinin 29.06.2026 olarak göründüğü, ancak fiili teslimin 09.07.2026 tarihinde yapıldığı açıkça yer alıyor. Yani gönderi, kargo firmasının gecikmesi nedeniyle planlanan tarihten çok daha sonra alıcıya teslim edilmiş durumda.
Ben bu süreçte DHL ile iletişime geçip gönderi takip numarasını talep ettiğimde, sadece takip numarasını iletmekle yetindiler, gecikme ve bunun sonucunda oluşan ceza ile ilgili herhangi bir sorumluluk almadılar. Millenicom ise bu cezanın kaldırılması için kargo firmasının hatayı kabul ettiğine dair bir kanıt talep ediyor, DHL ise bu konuda yardımcı olmuyor. Sonuçta ortada tamamen kargo firmasının geç tesliminden kaynaklanan bir zarar var ve bu zararı benim üstlenmem isteniyor.
DHL’nin, geç teslimat nedeniyle oluşan 6.500 TL’lik ceza faturasını karşılamasını veya bu cezanın kaldırılması için Millenicom nezdinde resmi bir yazışma ya da belge sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sayın Sehernur K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimat Gecikmesi Nedeniyle 6.500 TL Ceza Faturası İptali Talebi konulu ve 36802773 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bugün Millenicom aradı ve ürünün kendilerine teslim edilmediğini söylediler. Teslim ettiğiniz kişi kim bilmiyorum ama kargo takip ekranında Ar*** Ka*** diye biri görünüyor. Ürünlerimi ya DHL kargo kaybetti ya da Millenicom yalan konuşuyor. Kim bu konunun müsebbibi bilmiyorum ama bunu çözün ya da maddi cezayı ödeyin. Ben gönderdiğim ürünler için bu ceza tutarını ödemedim ödemeyi de düşünmüyorum. Buradan sonuç alamazsam sonuç alana kadar her merciye başvuru yapacağım.
