to read complaints and reviews, or file yours.DHL İzmir Ata Sanayi Şubesinin Acil Teslimat Sözünü Tutmaması
18 Temmuz 2026 tarihinde DHL kargoma acil olarak ihtiyacım varken, İzmir Ata Sanayi şubesi tarafından mağdur edildim. 779037700375 takip numaralı gönderimle ilgili olarak aynı gün saat 12.51’de şubeyi aradığımda, daha önce “bugün teslim edilecek” denmesine rağmen paketin dün yetişmediği, bugün de yarım gün çalışıldığı için ancak pazartesi teslim edileceği söylendi. Telefonda, kargoya acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Görüşme esnasında, ses kaydında da mevcut olduğu üzere, bana kargonun 1 saat içinde teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.
Bu kargo, bireysel müşterilerime sunacağım ürünlerle ilgiliydi ve yaşanan bu gecikme nedeniyle yaklaşık 10.000 TL civarında maddi zarara uğradım. Müşterilerimi mağdur etmek zorunda kaldım ve işimi doğrudan etkileyen bir kayıp yaşadım. İzmir Ata Sanayi şubesinin bu süreçte çözüm odaklı davranmadığını, verilen sözlerin tutulmadığını ve iletişimde sorumluluk alınmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
DHL’den, öncelikle ilgili şube çalışanının bizzat gelerek ya da uygun bir yolla açıkça özür dilemesini ve yaşadığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara da başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın İsmail Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL İzmir Ata Sanayi Şubesinin Acil Teslimat Sözünü Tutmaması konulu ve 36563939 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çok merak ediyorum ne yapacaksınız? Pazartesiden önce gelip elden mi teslim edeceksiniz. Konuştuğum temsilci gelip kargoyu bizzat mı teslim edecek? Yoksa hiçbir şey olmamış gibi normal süreçle pazartesi mi teslim edeceksiniz. Boş laflar yerine verilen paranın hakkını vermenizi işinizi özenle yapan personellerle çalışmanızı tavsiye ederim. Eksik personel ve yetersiz bilgiyle çalışan sizlersiniz. Size tavsiye lütfen sonuç odaklı personellerle çalışmanız.
