DHL Tatvan Şubesinde Saygısız Personel Davranışı Ve Kamera Kayıtlarının İncelenmesi Talebi

Bugün DHL Kargo Tatvan şubesine iade işlemi için gittiğimde gişedeki görevliyle son derece saygısız bir diyalog yaşadım. İade kodunu okuduktan sonra “Sizi duymuyorum” dedi, ben de “Keşke en baştan söyleseydiniz” diye belirttiğimde bu kez “Sesinizi yükseltin siz de” şeklinde çıkıştı. Paleti kenara bırakınca “Bilerek mi yapıyorsunuz?” diye bağırdı ve arkadaşına bakarak burun kıvırdı. Bunun üzerine “Bana burun kıvırma” dedim, bu sefer de tekrar ne dediğimi sorgular şekilde bağırmaya devam etti. Daha fazla muhatap olmamak için kendisine cevap vermeden şubeden çıktım.

DHL gibi kurumsal bir firmanın Tatvan şubesinde çalışan bu personelin kameralar aracılığıyla izlenmesini ve olay anındaki kamera kayıtlarının incelenerek nasıl bir üslup ve davranış sergilediğinin görülmesini istiyorum. Müşteriye karşı bu tarz saygısız ve bağırarak konuşan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.