DHL Taşdelen Şubesinde Kargo Takip Hatası Ve Personelin Saygısız Tutumu

DHL Taşdelen şubesine ait 724892782017 takip numaralı kargomla ilgili büyük bir sorun yaşıyorum. Sistemde “ulaşılamadı” şeklinde bilgi düşmesine rağmen, ben evde olmama rağmen teslimat yapılmadı. Şubeye gittiğimde ise bu kez kargonun kuryede olduğu, sistemde hata göründüğü söylendi ve net bir bilgi alamadım.

Şubenin telefonlarına ulaşmak neredeyse imkansız. Defalarca aramama rağmen bir muhatap bulamadım. Şubeye gittiğimde çalışanların tavırları son derece saygısız ve umursamazdı. Oradaki görevli personel, “ulaşan ulaşıyor, siz yanlış tuşlamışsınızdır” diyerek beni suçlar bir üslup kullandı. Kendi telefonumu verip aramasını istedim, kendisi de şubeye telefonla ulaşamadı, böylece sistem ve iletişimdeki sorun bariz şekilde ortaya çıktı.

Hem sistemlerinde yaşanan bu hata, hem de çalışanların kaba ve ilgisiz davranışları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kargomun bir an önce doğru şekilde adrese teslim edilmesini, Taşdelen şubesindeki telefon ve sistem sorunlarının acilen düzeltilmesini ve özellikle de çalışanların müşterilere karşı davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.