to read complaints and reviews, or file yours.DHL Takip Uygulaması Bilgi Eksikliği ve Kullanılamazlık Şikayeti
DHL ile 940773096920 numaralı gönderim hakkında yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 13.02.2026 tarihinden beri kargom “yolda” görünüyor ancak ne nerede olduğuna dair net bir bilgi var ne de ne zaman teslim edileceğine ilişkin herhangi bir tarih paylaşılmış durumda.
DHL’nin kullandığı uygulama son derece yetersiz ve kullanışsız. Uygulamaya girdiğimde kargomun hangi aşamada olduğunu, tam olarak nerede bulunduğunu göremiyorum. Kargo takip ekranı net ve anlaşılır bilgi vermiyor, bu yüzden gönderimle ilgili hiçbir somut bilgiye ulaşamıyorum.
DHL’den, kargoların hangi süreçte olduğunu ve nerede bulunduğunu açıkça gösteren, doğru ve güncel bilgi veren bir kargo takip sistemi sunmasını istiyorum. Müşterilerin gönderilerini şeffaf bir şekilde takip edebilmesi için uygulamanın ve takip bilgilerinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali Osman Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Express Şikayeti konulu ve 35180733 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri hizmetlerinden Emine hanımın problemi gidermek için çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ederim.
