DHL Şubesinin Teslimat İhmali Ve Zaman Kaybı

DHL e coma Dikmen şubesine ait 666956312866 takip numaralı kargomun 15 Nisan Çarşamba günü adresime teslim edileceğine dair SMS aldım. Buna göre tüm gün adreste teslimatı bekledim, ancak ne herhangi bir arama yapıldı ne de teslimata ilişkin ek bir bilgilendirme sağlandı.

Takip numarasından yaptığım sorgulamada ise “teslim edilemedi” ibaresiyle karşılaştım. Oysa tüm gün evde olmama rağmen hiçbir teslimat denemesi yapılmadı, zili çalan ya da beni arayan olmadı. Buna rağmen sistemde teslim edilemedi şeklinde işlem yapılması beni mağdur etti ve zaman kaybına neden oldu.

Aynı gün akşam saatlerinde gelen başka bir mesajda kargomu şubeden almam gerektiği belirtildi. Teslimat için hiçbir girişimde bulunulmadan, tarafımla iletişim kurulmadan kargonun şubeye yönlendirilmesi ve teslim edilemedi olarak işlenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Paketimin herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Dikmen şubesindeki bu uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.