DHL Şubesinin Esnaf Teslimat Noktasını Reddetmesi Ve Paketin İade Edilmesi

Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, DHL Kargo ile tarafıma gönderildi. Siparişi oluştururken, ofiste olmama ihtimaline karşı özellikle esnaf teslimat noktasını seçtim. Bu noktayı ezbere bilmiyorum, sadece güzergahım üzerinde olduğu için tercih etmiştim.

27 Şubat’ta kargoya verildi, 28 Şubat’ta DHL Kargo Denizli Saltak şubesinde görevli kurye beni arayarak adresi sordu. Esnaf teslimat noktasının konumunu bilmediğimi, şu an ofiste olduğumu ve ofisimin konumunu tarif edebileceğimi söyledim. Buna rağmen bana “Gel şubeden al o zaman” denildi. Ben de özellikle esnaf teslimat noktasını bu yüzden seçtiğimi, şubeden teslim almak istemediğimi belirttim.

Tüm bunların sonucunda kargom hiçbir şekilde bana ulaştırılmadan iade sürecine alınmış. Adresi detaylı şekilde tarif etmeme rağmen, “benim bölgem değil, gel şubeden al” denilerek teslimat yapılmaması ve ardından gönderinin iade edilmesi kabul edilemez bir durumdur. Kapıda teslimat mantığına da ters bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Hepsiburada’dan değil, doğrudan DHL Kargo Denizli Saltak şubesinin bu tutumundan şikayetçiyim. İlgili şubenin ve kuryenin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.