to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinde Personelin Video Çekiminde Bağırması Ve Müşteriyi Rencide Etmesi
19.08.2026 sabahı saat 08:30’da A**** Y**** Ali DHL şubesine Dolap uygulaması üzerinden göndereceğim kargoyu teslim etmeye gittim. Dolap uygulaması kargo öncesi ürün videosu istediği için, sadece müşteriye göndereceğim tıraş makinesini ve bulunduğu bölgeyi çekerken, oradaki görevli personel aniden “beni niye çekiyorsun” diye bağırarak tepki gösterdi ve herkesin içinde beni tersledi. Çektiğim görüntüde görevli zaten yoktu ve videoyu da düzgün şekilde çekememiş, kaydedememişim.
Bu olaydan dolayı hem çok rencide oldum hem de DHL şubesinde kendimi haksız yere suçlanmış hissettim. Daha önce de aynı şubede kargoların kaybolması veya başına iş gelmesi gibi durumlar yaşadığım için, bu tutumdan rahatsızlığım ve güvensizliğim artmış durumda.
DHL’den beklentim, öncelikle bu davranış nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesi ve Dolap uygulaması ile anlaşmalı olmalarına rağmen benden alınan +40 TL kargo kesinti ücretinin alınmaması ya da iade edilmesidir. Ayrıca bu kargomun sürecinin titizlikle takip edilmesini ve zarar görmeden, kaybolmadan alıcıya ulaşmasını istiyorum.
Yaşadığım bu olayın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şimdi BTK ya yazacağım. Eğer BTK geçmişe dönük telefonun sisteminin alt tabanında böyle bir video bulamazsa oradaki kız yaptığından utanmalı ve özür dilemeli. Gelişmeleri aktaracağım.
CİMER'e de yazdım. Gerekirse tüm her yere yazacağım. Ayrıca benim şahsi telefonuma savcılık izni olmadan bakmak istedi zorla. Zaten öyle bir video yok ortada. Ben yüzde 43 psikolojik engelli bir bireyin. Kimse beni rencide edemez. Telefonumda video yok ve bir yerde de olmayan videoyu da paylaşma gibi bir durumda yok. Sapıklık içinde çekmedim. Sanki sapıkmışım gibi bir durumda hissettirdi kendimi. Özür dilesin yoksa her gün CİMER'e yazarım. Kimseden de çekincem yok.
Sayın Mehmet U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinde Personelin Video Çekiminde Bağırması Ve Müşteriyi Rencide Etmesi konulu ve 36837692 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sadece teşekkür ederim.
