to read complaints and reviews, or file yours.DHL Sarıkamış Şubesinde Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanıltıcı ‘Bırakıldı’ Bildirimi
DHL Sarıkamış şubesinin Selim ilçesine yapması gereken bir gönderi hakkında mağduriyet yaşıyorum. Salı günü kargom için “bırakıldı” şeklinde mesaj geldi, ancak kargo bırakılmamıştı. İçinde 2000 TL’nin üzerinde değere sahip ürün bulunan bu gönderi fiilen teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi.
Durumu öğrenmek için Sarıkamış şubesini 3–4 defa aradım. Telefona ulaşabildiğimde ise yaklaşık 10 dakika boyunca hatta tamamen sessiz bir şekilde bekletiliyorum. Çoğu zaman hattı kapatmak zorunda kalıyorum, sabredip uzun süre beklerseniz ancak o zaman işlem yapılıyormuş gibi bir izlenim oluşuyor; buna rağmen kargonun gerçekten teslim edilmediği ortada. Kargo bırakılmadığı halde “bırakıldı” mesajı gelmesi ve şubeye telefonla ulaştığımda muhatap bulamıyor olmam kabul edilebilir bir durum değil.
Kargomun Selim ilçesine gerçekten teslim edilmesini, teslimatın kim tarafından nereye yapıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve sisteme yanlış şekilde “bırakıldı” bilgisi girilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini talep ediyorum.
Sayın Serpil T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Sarıkamış Şubesinde Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanıltıcı ‘Bırakıldı’ Bildirimi konulu ve 37260270 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çözümünüz bir sonraki hafta teslim mi teslim edildi görünen ürünü teslim etmeyip teslim kapatıp telefonları açmayıp size yardımcı olmak için haftaya Salı tekrar dağıtıma çıkartılacakmış lütfediyorsunuz teslim alanı dışındaysa almam geri gider neden teslim kapatıp bırakmayıp beni bir sonraki haftaya erteliyorsunuz bu çözüm mü?
