DHL MNG Kargo Çalışanının Ayrımcı Davranışı Ve Saygısız Tutumu

Bugün DHL MNG Kargo görevlisi tarafından getirilen kargomla ilgili çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Normalde mağazaya teslim edilmesi gereken kargomu, çalışan yukarıya mağazaya getiremeyeceğini söyleyerek AVM’nin aşağı kapısına indirmemi istedi ve ben de mecburen aşağı inerek kargomu oradan teslim aldım.

Daha sonra mağazanın önünde tesadüfen aynı çalışanı görünce, neden kargomu mağazaya getirmediğini sordum. Elinde başka bir firmanın kargosu vardı ve bana “Sizin ürün ucuz, X firmanın ürünü pahalı, onu benim teslim etmem lazım, sizin ürünü aşağıdan gelip almanız lazım” şeklinde son derece saygısız ve ayrımcı bir ifadede bulundu. Ürünlerin fiyatına göre böyle bir ayrım yapılması, müşteriye bu şekilde bir üslupla konuşulması hem kırıcı hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranıştır.

Bu tutum nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda saygısızlığa uğradığımı düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.