to read complaints and reviews, or file yours.DHL Merter Şubesinde Yanlış Desi Girişi Tekrarlayan Aşırı Ücretlendirme
DHL Merter şubesine Cansın Tekstil üzerinden anlaşmalı kargo ile gelen gönderimde 6,8 kg olan kolim için sistemde 10 desi olması gerekirken 20 desi girildi ve bunun sonucunda 28.08.2026 tarihinde şubede 535 TL ödeme yaptım. Takip ekranında da 1 adet koli 20 desi olarak görünüyor. Bu durum bu yıl ikinci kez başıma geliyor ve her seferinde desi yanlış girilerek fazla ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Şubeyle görüştüğümde bana indirim teklif edildi ancak sorun yanlış desi girişinin düzeltilmesi ve benden alınan fazla ücretin iade edilmesi gerektiği halde sadece indirim teklif edilmesini kabul etmiyorum. Anlaşmalı kargo olmasına rağmen iki kez aynı şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Yanlış girilen desi ölçümünün yeniden kontrol edilmesini ve fazla alındığını düşündüğüm tutarın IBAN’ıma EFT yoluyla iade edilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için Merter şubedeki ölçüm ve fiyatlandırma süreçlerinin de incelenmesini istiyorum.
Sayın Umit Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Merter Şubesinde Yanlış Desi Girişi Tekrarlayan Aşırı Ücretlendirme konulu ve 36924233 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorumlu şube metyer
