to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kuryesinin Saygısız Davranışı Ve Yanıltıcı Notu Nedeniyle Şubeden Kargo Almak Zorunda Kaldım
20 Ağustos saat 16.04 civarında DHL Kargo’nun Merzifon dağıtımında çok saygısız bir teslimat deneyimi yaşadım. Kurye apartmanın önüne aracı çekti, ben ikinci kattan aşağı inerken zile bile basmadan araca binip hemen uzaklaştı. Aynı anda telefonuma bir kez çaldırıp kapattı ve ardından da “size ulaşamadık, şubeden teslim alın” içerikli mesaj gönderildi.
Camdan bizzat kuryenin bu şekilde hiçbir çaba göstermeden gittiğini gördüm. Buna rağmen sisteme “ulaşılamadı, şubeden alın” şeklinde not düşmeleri, hem gerçeğe aykırı hem de müşteriye saygısızlıktır. Sonuçta kargomu mecburen ben gidip şubeden almak zorunda kaldım.
Bu davranışı sergileyen kişilerin bu işi ve aldıkları maaşı hak etmediğini düşünüyorum. DHL’den, kuryenin bu tutumunun incelenmesini, bu tür davranışların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve müşteriye gerçekten emek veren, işini düzgün yapan personel ile çalışılmasını talep ediyorum.
Sayın Seda K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kuryesinin Saygısız Davranışı Ve Yanıltıcı Notu Nedeniyle Şubeden Kargo Almak Zorunda Kaldım konulu ve 36860468 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
