DHL Kuryesinin Kişisel Bilgilerimi Paylaşması Ve Güvenlik Endişesi

DHL’nin Ağrı merkezindeki kurye hizmetiyle ilgili yaşadığım rahatsızlığı ve endişelerimi paylaşmak istiyorum. Bugün, daha önceki bir puanlama/bildirimimle ilgili olarak kurye, kendisine puanlarımla ve verdiğim bilgilerle ilgili bilgi verildiğini söyleyerek bana doğrudan telefon numaram üzerinden ulaştı.

Müşteri olarak sistemdeki bilgilerimin bu şekilde kurye ile paylaşılmasından ve kuryenin kişisel numaramı kullanarak bana ulaşmasından son derece rahatsız oldum. Bu durum hem gizlilik hem de kişisel verilerimin korunması açısından beni tedirgin etmektedir.

Ayrıca kurye, kendisine bu olayla ilgili 800 TL ceza yazıldığını söyledi. Ev adresimi ve telefon numaramı bilmesi nedeniyle, psikolojik olarak kendimi güvende hissetmiyorum. Bu kişinin öngörülemez ya da saldırgan bir tutum sergilemesinden ve bana ya da aileme zarar verme ihtimalinden ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda mesai saatlerinin 18.00’de sona erdiğini öğrendim ve kimseye ulaşamadım, bu nedenle durumu resmi bir kanal üzerinden DHL’e iletemedim.

DHL’den, bu olayla ilgili olarak acil şekilde benimle iletişime geçilmesini, ilgili kurye hakkında detaylı inceleme yapılmasını, gerekli görülen yaptırımların uygulanmasını ve özellikle güvenliğim konusunda beni tatmin edecek açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin nasıl ve kimlerle paylaşıldığı konusunda açıklama bekliyor, bu tür bir ihlalin ve güvenlik endişesinin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.