DHL Kuryesinin Desi Sınırı İhlali Ve Engelli Anneye Haksız Muamele

DHL kargo ile Mersin ili Yenişehir ilçesi Eğriçam Mahallesi’ndeki adrese yapılan teslimatımda ciddi bir sorun yaşadım. Takip numarası 675747477503 olan iki parça kargomdan biri 20, diğeri 15 desi olarak görünmesine rağmen, DHL kuryesi 30 desiyi aşan gönderileri adrese çıkarmadıklarını, kargoları güvenlik kulübesine bırakacağını söyledi. Annemin engelli olduğunu, güvenliğe bırakılan kargoların daha önce kaybolduğunu ya da çalınmadığını belirttim, buna rağmen umursamaz bir tavırla yalnızca teslimat numarasını sordu ve kargoları güvenlik kulübesine bıraktı.

DHL’nin internet sitesini incelediğimde, bir gönderideki parçaların toplam desisi 50’nin üzerindeyse kapıya kadar getirmeme uygulaması olduğunu gördüm. Gönderimin toplamı bu sınırın oldukça altında olmasına rağmen kurye, kendi işini kolaylaştırmak için şirketin yazılı kuralına aykırı davrandı ve mağduriyetime sebep oldu.

DHL’den, bu kuryeyle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, benzer bir durumda başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini ve mevcut kargomun da şirketin kendi kurallarına uygun şekilde daire kapısına kadar getirilmesini talep ediyorum.